1、矛盾放一边，安抚第一位
自家孩子打了别人，家长需要在第一时间先安抚对方孩子的情绪，并向对方家长及孩子道歉。
但与此同时，也不要不分青红皂白地训斥自己的孩子。发生冲突过后，自家孩子情绪上也会出现巨大的波动，因此接下来需要做的是安抚自家孩子的情绪，等孩子情绪稳定了，再对孩子进行适当的教育或批评。
2、就事论事，让孩子们表达愤怒
先动手的孩子会说出打架的原因，挨打的孩子也会责怪对方，并自己解释。家长需要给孩子们创造一个平等交流的空间，让孩子梳理各自的行为。
如果孩子在当下情绪激动，也可以在孩子情绪平静的时候，给孩子以「玩游戏」或「场景还原」的形式，构造假想情景，重演事实，让孩子体验不同的解决方法对于事情的发展会有不同的结果，让孩子自己体会除了以暴制暴外，还有更好地解决问题的方式。
3、无论有意无意，是伤害就该制止
攻击行为是一种破坏行为，在任何情况下对受攻击方来说，都是一种伤害。因此，无论孩子实施攻击行为时是无心的还是有意的，都应该制止。
如果对孩子的无心伤害行为不作处理，容易让孩子对「行为 — 后果」之间建立错误的联结，即攻击的行为产生了伤害的结果，可自己却不会受到惩罚。长此以往，会让孩子对伤害无动于衷，酿成悲剧。
所以，正确的处理方式是及时澄清问题，告诉孩子即使是无意的行为，也会对他人造成了伤害，也需要做出道歉，并且对孩子的行为提出合理要求，引导孩子形成良好的行为习惯。